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摘要
目的观察全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果。方法选取我院门诊进行产前检查的100例孕妇,按入院顺序分组,每组各50例。对照组常规门诊预约服务产前检查,观察组采用全程预约服务门诊产前检查,统计比较两组孕妇满意度、候诊时间、就诊时间以及投诉率。结果观察组对诊疗工作的满意度评分高于对照组,投诉率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组候诊时间、就诊时间均少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果显著,能提高产妇对诊疗满意度,缩短就诊时间,降低投诉率。
- 出版日期2016
- 单位山东大学; 济南市中心医院
