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摘要
目的通过对病案复印内容、用途、复印时限以及出院科别的构成分析,为病案管理、病案服务质量持续改进提供依据。方法检索2013年-2015年病案复印数据,进行回顾性分析,利用Excel整理和分析数据。结果出院病案105 708份,申请病案复印累计40 848人次,复印用途以保险报销和参考复查为主,占93.7%;复印前三项内容为出院小结、医嘱单、医学影像及化验单;出院患者病案复印率呈上升趋势,其中2月份复印例数最少、12月份复印例数最多;乳腺外科出院患者复印比例最高,达64.93%,儿内科、儿外科患者出院后复印及时性较高;患者出院当天要求复印的例数占全部的14.34%。结论结合病案复印统计分析结果,从病案复印的告知、预约申请、身份审核识别、排队管理、查询缴费、电子病案建设等方面改进病案复印流程,提高病案服务效率,持续改进病案服务质量,为患者提供良好的服务。
- 出版日期2016
- 单位厦门市妇幼保健院
