<正>周恩来一贯重视人民来信来访工作,把它当成党和政府联系人民群众的方法与桥梁,并对如何看待、处理人民内部矛盾,以及由此引发的群体性事件作了富有成效的探索。他总是一丝不苟地阅处人民来信,满腔热情地接待来访群众。他处理人民来信从不粗枝大叶,处处事事急人民所急、想人民所想、思人民所需。这对安天下、赢民心有着深远的意义。
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