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摘要
当前,汽车成为人们出行的主要交通工具,汽车需求量的增长促进了汽车行业的发展态势呈现白热化,由于其在使用过程中存在很多不可控因素,因而也为汽车售后服务市场打开了新局面。针对当前我国在汽车售后服务的发展情况来看,其体系还存在诸多亟待解决的问题,深究这些问题的本质是提升汽车售后服务质量的重要路径,对汽车进行售后服务的主体单位是汽车4S店,所以提升汽车售后服务质量的主要内容就是围绕4S店展开的,主要包括:加强汽车4S店的售后服务质量、建立健全相应服务机制,规范4S店的售后服务体系、维护与客户的良好关系等。
- 出版日期2018
- 单位无锡南洋职业技术学院
