业务过程改进的5个重点步骤

作者：杰森·弗内斯; 孟昭青

来源：上海质量, 2018, (04): 34-37.

本文选自2017年11月刊发于Manufacturship.com上的文章。作者杰森·弗内斯(Jason Furness)是澳大利亚Manufacturship公司的首席执行官兼创始人,也是一位提供精益制造培训和精益咨询的资深顾问,曾与人合著《制造业资金:CEO如何迅速提高制造业的利润》一书。企业的业务过程可以看作是一个链条,由营销、销售、订单、生产、配送等环节组成。对业务过程的所有环节实施改进是一种极大的浪费,只有针对最薄弱环节的改进活动才能带来可观的投资回报。本文介绍了业务过程改进的5个重点步骤:识别最薄弱的环节;改变约束活动,使其输出最大化;停止无关或有害的行为;提升薄弱环节;拒绝惰性。

• 出版日期2018