大数据情境下企业伪善的治理机制:消费者惩罚视角

作者：袁少锋; 刘力钢

来源：兰州学刊, 2016, (09): 188-197.

• 大数据情境
• 企业伪善
• 消费者惩罚
• 治理机制

企业执行战略慈善活动中,"说一套、做一套"的伪善现象越来越多,然而鲜有研究探讨企业伪善的治理机制与应对策略。研究认为,人类对社会规范违反者有实施惩罚的文化与基因进化基础,企业伪善是企业作为社会公民违背了与社会公众之间"言行一致"等社会规范,因而会让公众形成惩罚的动机和意愿。在大数据情境下,消费者个体都成为"自媒体",他们能够更容易获得企业伪善信息,能更便捷地惩罚企业伪善,并依托大数据平台的快速传播对伪善企业造成严重影响或危机。大数据平台的出现,促使企业在没有危机时要对消费者开展舆情监测,在危机发生时及时开展有效的危机公关活动。研究试图通过建立消费者惩罚视角的企业伪善治理机制模型,促进企业言行一致地开展慈善活动,树立"真善"的企业形象。

• 出版日期2016