培训学校的服务营销策略与管理现状分析

作者：郭燕芹

来源：营销界, 2021, Z4: 43-45.

• 培训学校
• 服务营销策略
• 管理现状
• 改进措施

随着社会对教育的重视和校外教育的不断扩大，教育培训从原有的粗放式发展逐渐向集约型方向转移，传统的教育培训机构俨然已经公司化、规模化。特别是培训学校在教育培训行业中发展的趋势相对迅猛，培训学校逐渐成为校外培训的支柱。然而，随着培训学校资本化的不断渗透，伴随而来的是培训学校不可避免地存在相应问题，严重影响培训质量的提升与培训学校的进一步发展，如宣传广告泛滥、信息不全面、没有亮点、教育培训机构形式相似、服务没有个性等。因此，培训学校需要树立创新的理念，完善服务营销策略。在此，笔者结合自身多年经验与当前国内先进培训学校管理模式，针对培训学校普遍存在的问题；立足长远，结合培训学校的服务营销产品、价格、口碑营销、渠道等策略；针对培训学校对学生的需求掌握不全面、服务质量与学生预期不符、宣传方式较单一、广告内容不断重复的现状，以培训学校可持续发展为导向，对培训学校的服务营销策略与管理现状进行了详细分析，并提出创新宣传方式、合理调整广告策略，全面掌握学生需求，提高服务质量，打造学校品牌为主的相关改进措施，希望为培训学校的服务营销策略提供参考。