从服务设计思维出发,以医疗环境利益相关者角度,分析以仁伯爵综合医院为例的澳门公共医疗机构导视系统设计。结合服务设计中的利益相关者、POEMS观察法、用户旅程图等内容进行优化澳门仁伯爵综合医院导视系统。为用户创造更舒适、便捷的就诊体验,营造澳门独特的医疗环境氛围,导视系统设计提出系统化、科学化、风格化的设计思路。
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