<正>情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应,由需要和期望决定。当这种需求和期望得到满足时就会产生愉快、喜爱的正面情感,反之则会产生苦恼、厌恶的反面情绪。情感化设计由美国著名认知心理学家唐纳德·A·诺曼在其《情感化设计》一书中提出,书中还提出了产品情感三层次理论,分别为本能层—外形;行为层次—使用的乐趣和效用;反思层次—自我形象、个人满足、记忆。诺曼提出,
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