某三甲医院医务人员对影响医疗纠纷的医患沟通因素的认知分析

作者：夏云; 李再; 刘慧中; 孙盼盼

来源：中国医院, 2016, 20(01): 44-45.

• 医患沟通
• 医疗纠纷
• 医患关系

目的:了解医务人员对医患沟通对医疗纠纷影响的认知现状,为预防、减少医疗纠纷提供依据。方法:采用分层抽样抽取某医院医务人员289人,对其进行问卷调查,采用SPSS 17.0对数据进行分析。结果:在诊疗说明环节,认为"未向患方说明预后及后遗症""未向患方说明重要检查目的""对诊疗方案不做说明"能引起医疗纠纷分别为45.0%、38.1%、37.4%;在应答互动环节,"双方谈话气氛不融洽""查房时未详问""未接受患方护理要求"能引起医疗纠纷分别为34.3%、30.4%、24.6%;在病情陈述环节,认为"医生未详问或倾听病情""医生隐瞒病情"能引起医疗纠纷的比例均为30.4%,其在性别、学历、岗位或职称之间的差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在医患沟通过程中存在着诸多影响医疗纠纷的因素,寻找并消除这些隐患对预防医疗纠纷有重要作用。

• 出版日期2016
• 单位广东药学院; 公共卫生学院