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摘要
随着科学技术的不断发展以及客户需求的时刻变化,企业之间竞争的主要对象转变为服务质量以及服务效率。基于此,大多数企业将企业的薄弱环节以及非主营业务通过外包的方式交予其他专业机构来落实,从而将更多的注意力集中在企业的核心以及主营业务中,确保经济利益最大化。通信行业经过长时间的发展,市场逐渐趋于饱和,虽然仍旧处于增长状态,但是增长速度极慢且利润不断下降。三大运营商也就是电信、联通与移动都处于从基础运营商转变为综合化信息服务提供商的关键时期,面对巨大的市场竞争压力,如何抢占先机是当前三大运营商亟待解决的难题。基于此,本文笔者结合多年实际经验,以电信企业为例,对业务流程外包产品的项目化管理展开重点分析,望借此为实际工作提供参考的依据。
- 出版日期2018
