归纳质量管理的不同阶段,总结全面质量管理的特征。指出日本全面质量管理的特色:全部门参与质量管理,全员参与质量管理,质量管理与公司的其他相关功能相融合。列举全面质量管理的目标在于自动化和准时化,并指出使用的几种方法。最后,明确全面质量管理与采用机器人的关系。
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