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A meta-analysis of satisfaction in the banking sector
作者：Ladeira Wagner Junior; Santini Fernando De Oliveira; Sampaio Claudio Hoffmann; Perin Marcelo Gattermann; Araujo Clecio Falcao
来源：
International Journal of Bank Marketing
, 2016, 34(6): 798-820.
DOI：10.1108/IJBM-10-2015-0166
出版日期
2016
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