尽管电信业是非常典型的服务业,但目前服务供应链管理在电信业的应用仍然缺乏比较深入的研究,尤其缺乏对服务供应链模型的清晰定义。以电信业的服务供应链为研究对象,首先通过文献回顾提出一般服务业的服务供应链的模型,并以此为基础提出电信业服务供应链在产业融合趋势下的模型。文章研究不仅对学术界和企业界理解电信业的供应链运营现状和特征有重要启示,而且对整个TMT(数字新媒体,即技术,媒体,电信)行业的企业在供应链中的准确定位具有重要的指导意义。
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