现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择

作者：邓崧; 刘星; 张玲

来源：社会科学, 2011, (09): 4-12.

• 公共管理
• 电子政务
• 政府流程再造
• 路径选择 Public Administration
• E-government
• Government Process Reengineering
• Path Selection.

在政府流程过程中,重点把握好思想问题、环境问题、资源问题、组织问题、制度问题、流程问题、驱动问题和保障问题的解决,应该是路径选择研究的主要方向和路径设计的主要依据。以现代公共管理理论为支撑,利用客户关系管理(CRM),在电子政务环境下,整合政府流程再造有关信息资源,梳理当前政府流程再造的8种路径,设计和建立一套"意识再造——环境诊断——资源重配——组织重塑——制度创新——流程优化——绩效驱动——技术、安全保障"的渐进性路径选择体系,成为初步创建其路径选择理论框架,推进政府机构改革的重要条件。

• 出版日期2011
• 单位云南大学