开展优质护理前后住院病人满意度的调查

作者：严丽萍; 刘云娥; 郭建勋

来源：护理研究, 2011, (18): 1615-1616.

• 护理服务:4969,病人满意度:4465,护理质量:3227,责任护士:3194,护理工作:3144,优质:2686,满意度调查:2376,贯彻落实:2093,满意程度:1958,护理目标:1942

<正>优质护理是医院的一种形象标志,是指导护士实现护理目标,取得成功的关键所在。病人对护士所提供的护理服务的满意程度日益成为优质护理的一种评价标准。病人住院不同时间,对护理的需求不同[1]。为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强我院临床护理工作,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,根据《山西省卫生厅2010年"优质护理服务示范工程"活动实施办法》[2],我院制定了具体实施方案,18个科室全

• 出版日期2011