随着科学技术的日新月异,图书馆在注重"硬件"配置的同时,却忽视了"软件"的建设,尤其是对图书馆员精神层面和心理因素的关注,使得流通馆员的不良心理问题日趋严重,直接影响图书馆读者服务工作的质量和效率,为及时驱散心灵的阴霾,有效地遏制心理疾患引发的问题,图书馆应关注流通馆员的情商培养,充分调动馆员积极性,从而提高图书馆的服务质量[1]。
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