说服知识模型的提出从全新的角度诠释了消费者的信息处理过程,突出了消费者在决策中的主动性和应变力。文章阐述了说服知识的内涵,分析了说服知识在消费者购买决策中的应用导向及应用表现,在此基础上探讨了消费者如何应用其说服知识判别销售人员的真诚性,进而做出合理的购买决策。
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