目的夯实基础护理,提供优质护理服务。方法改善患者的住院环境,实行责任制的整体护理服务,创建温馨病区。结果调动了护士的工作积极性,提高护理质量,医患关系明显改善。结论得到了患者满意、医院满意、社会满意的效果。
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