随着市场竞争的日益激烈和酒店规模的不断扩大,连锁酒店业的竞争压力也在不断增加,内部绩效管理缺乏科学性更加剧了酒店的风险。平衡计分卡通过从财务、客户、内部运营流程、学习与成长四个方面进行绩效评价,能够有效地连接策略目标与日常考核评价。本文将平衡计分卡应用于连锁酒店绩效管理中进行因素分析,目的是能够为酒店实施平衡计分卡提供一定的参考。
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