在现代营销活动中,倡导顾客忠诚所形成的核心竞争力将会在企业的经营活动中得以体现。本文从顾客忠诚的相关理论出发,依据目前抚顺通信市场的竞争态势,分析了联通公司客户流失的原因,提出了相应的提升顾客忠诚度的解决方案。
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