目的观察优化儿科急诊预诊对降低纠纷发生率的作用。方法 2016年1月至6月在儿科急诊实施常规预诊,2016年7月至12月实施优化预诊,比较两个时间段纠纷发生情况。结果常规预诊组54 904例患儿中发生纠纷452例,发生率为0.82%;优化预诊组59 100例患儿中发生纠纷248例,发生率为0.42%。两组纠纷发生率比较差异有统计学意义。结论优化儿科急诊预诊能有效降低预诊纠纷的发生率。
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