目的探对柔性读者服务在医院图书馆的应用。方法坚持柔性服务理念、建立柔性服务战略、优化柔性服务方法、建全柔性服务体系、完善柔性服务制度,持续柔性服务发展.结果增加读者对馆员的信任度,激活馆员对工作的创造力.增加馆员和读者的成就感.提高读者对馆藏的利用率。结论加强读者柔性服务是促进图书馆核心竞争力全面提高的重要措施。
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