小额信贷是为贫困人口以及小微企业创业者提供的信贷服务,作为一种金融创新,它开辟了以市场经济方式减轻贫困的新渠道。如果小额信贷机构想要实现可持续发展,减少借款者拖欠率至关重要。小额信贷机构的管理者必须了解客户欠款的原因,并对借款人进行分类,确定适当的贷款规模和合适的还款频率。在拖欠严重(critical arrears)的情况下,小额信贷机构应该暂停贷款给新客户,直到资产组合质量提高并查明客户的还款能力和还款意愿,以减少信贷拖欠率。