摘要

旅游目的地意象作为一种“心理图像”深刻影响着游客满意度。利用ROSTCM6.0软件对蕴含游客记忆和感知的网络文本进行分析,采用质性与调研相结合的方法构建长春市旅游意象,分析各旅游意象与游客满意度的关系。经研究调查得出以下几点结论:1.长春市的旅游意象是由历史遗址、森林休闲、文化艺术、冰雪体验四个维度建构而成;2.长春市旅游意象依托当地景观符号,引发游客共鸣与联想;3.四个旅游意象均与游客整体满意度呈显著正相关,并呈现“木桶效应”;4.文化艺术意象的满意度在长春市游客整体满意度中所占比重增大,需加大开发力度。