群体性事件基本上属于人民内部矛盾,因此,公安机关在处置过程中,应最大限度地运用解决人民内部矛盾的方法和手段解决问题。在群体性事件处置中,说服的条件是事件态势处于相对控制之下;说服的原则主要包括平等性原则、针对性原则、可信性原则和感染性原则;说服的过程主要包括明确目标、分析对象、实施劝说、改变行为;说服方法主要包括标签效应法、"自己人"效应法、亲情效应法和威信效应法等。
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