空中乘务员需要与外国旅客进行面对面的沟通交流,而禁忌语反映了不同国家在社会、经济、宗教、价值观等方面的差异。空乘人员要做好服务工作,必须掌握不同国家的禁忌语。在空乘工作环境中,中西方禁忌语在疾病、死亡、称谓、隐私、赞美和自谦方面及餐桌礼仪方面的差异最大。因此,空乘工作人员必须明确以上禁忌语分类,并通过替换或委婉回避原则来减少空乘工作环境下的语言误会,提高空乘服务质量,为航空公司带来良好的经济和社会效益。
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