论饭店业客户关系管理

作者：蔡平

来源：商业时代, 2006, (17): 84-85+76.

• 饭店
• 客户关系
• 客户关系管理
• 客户导向

客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制,本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程,对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结,提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。

• 出版日期2006
• 单位桂林旅游学院