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摘要
游客满意度是反映一个地区旅游业发展水平的重要指标。全域旅游新时代旅游者对旅游产品的需求将发生重要变化,如何在这种需求变化中仍然保持游客满意度的稳定与提升是一个值得认真探讨的问题。论文首先简要介绍了广西游客满意度现状,接着分析了全域旅游新时代到桂旅游者的新诉求,以及可能影响广西游客满意度稳定与提升的新因素,最后针对上述"新诉求"和"新因素",提出了全域旅游背景下广西游客满意度稳定与提升的措施。这些措施包括:完善旅游基础设施和公共服务设施,夯实广西全域旅游发展基础;加大特色旅游产品开发力度,为来桂游客提供更多特色旅游体验;加强大数据等现代信息技术的应用,大力提升全域旅游服务与管理水平;做好顶层设计和功能区划分,促进广西旅游全域协调发展;大力开发特色旅游商品和餐饮,满足广西游客购物和美食需求;强化绿水青山就是金山银山理念,继续保护好全区生态环境;建立健全旅游投诉与处理机制,最大限度减少游客抱怨与投诉。论文研究可为广西各地政府和旅游管理部门决策游客满意度工作提供参考。
