随着国民经济不断发展,人们生活水平日渐提升,个人财富也随之增加,个人理财业务逐渐成为银行业务范围之一,然而,受到管理体制、人员素质等因素的影响,我国银行个人理财尚处于起步阶段,存在一些不足之处,而CRM作为一种以客户为中心的经营策略。本文将对CRM概念及重要性进行分析和研究,并提出CRM在银行个人理财业务中应用的有效策略,旨在为我国银行顺利开展个人理财提供指导。
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