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摘要
电子商务时代的到来打破了传统的产供销模式,商业活动也从以产品为中心发展到以顾客为中心。电商的快速发展给传统零售企业带来了巨大机遇和挑战。因此,如何充分利用电子商务带来的商业机会,及时转变传统的企业管理模式以适应电商时代消费者的需求,成为零售企业亟待解决的问题。本文通过分析电子商务环境下零售企业的发展特点以及面临的挑战,从零售企业的客户关系、营销方式、企业文化、业务定位等方面提出政策建议,促使零售企业从服务水平、商业模式、管理模式等方面都进一步适应电商时代的要求,提高零售企业的核心竞争力。
- 出版日期2018
- 单位牡丹江师范学院
