SNS中人际互动对用户持续使用意愿的影响研究

作者：宁连举; 张欣欣; 刘自慧

来源：北京邮电大学学报(社会科学版), 2013, (03): 8-14.

• 社会性网络服务
• 人际互动
• 满意度
• 持续使用意愿 social networking services
• interpersonal interaction
• satisfaction
• continuance intention

在以人际关系为基础的社会性网络服务(SNS)社区中,人际互动对用户的心理效用极大地影响了用户的持续使用意愿。本文以人际互动为视角,以SPSS17.0为分析工具,运用多元线性回归分析法进行实证研究,探讨SNS社区中人际互动对用户持续使用意愿的作用机制。数据分析结果表明,人际互动各因子通过人际互动效用影响用户的满意度,进而影响用户的持续使用意愿。其作用机理为信息获取、爽体验和归属感均正向影响用户满意度,影响信息获取的因子有社会距离、信息性互动和多人互动,影响爽体验的因子有人际关系互动、单人互动和多人互动,影响归属感的因子有心理距离、人际关系互动、单人互动和多人互动。最后根据研究结果提出了SNS社区运营管理的建议和今后发展的方向,以提升用户的持续使用意愿。

• 出版日期2013-6-30
• 单位北京邮电大学