近年来,在高科技技术的推动之下,我国社会经济市场的竞争是越来越激励,使得移动通信行业新近发展的业务,给传统的业务带来了较为巨大的冲击。因此,在这种情况之下,如何基于客户的感知条件,建立一个完善的移动通信服务质量评价体系,以提高人们对移动通信业务的满意度,成为了我国各大移动通信企业的首要任务。笔者将针对顾客感知条件下的移动通信服务质量评价体系,对其进行详细的剖析。
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