ACSI的PLS估计方法解析

作者：霍映宝^*

来源：统计与信息论坛, 2003, (02): 23-25+71.

• ACSI
• 偏最小二乘法(PLS)
• 估计

文章简要地介绍了CSI理论与测评方法的进展,并指出了正确测评顾客满意指数的重要性,同时对ACSI的PLS参数估计做了详细的描述,这在一定程度上对企业用PLS方法计算CSI会有所帮助。

• 出版日期2003-3-10
• 单位南京理工大学