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摘要
犯错在工作中并不鲜见。在犯错之后,员工常担心揭露自我差错会带来消极影响,从而更倾向于掩盖差错。但是,汇报自我差错是否一定带来消极影响呢?本研究构建了差错汇报的多重后效模型,从三个方面分析差错汇报的影响效果。具体地,本研究提出差错汇报可以通过降低员工的反刍和焦虑感,从而提升工作满意度;差错汇报虽然会降低领导对下属的能力评价,从而降低领导信任,但差错汇报同样会提高领导对下属的正直评价,进而提高领导信任;差错汇报还可以提高成员反思,促进团队反思氛围建立,进而提升团队任务绩效和团队创造力。差错严重性反映了所犯差错可能带来的后果,会作为重要的边界条件进一步影响上述关系。通过对差错汇报多重后效模型的构建,本研究有助于形成对个体差错汇报影响效果的系统把握,也为员工在工作中出现差错后的应对方式提供参考。
