快递行业在电子商务的带动下进入发展的快车道,在虚拟的电子商务与现实的客户需求之间起着至关重要的作用。然而,快递的最后一公里环节表现出的各种问题,让消费者虽爱又恨。作为消费者的直接联系人,快递员就成了关注的焦点。本文从人力资源角度分析最后一公里的人力资源特点,从而提出解决最后一公里配送问题的人力资源策略。
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