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摘要
在竞争最为充分和透明的家电行业,08年的发展整体上已经逐步告别了价格战的泥沼,转而通过品牌、服务和捆绑销售等手段进行多样化的营销。由于行业的集中度提升,家电企业对上下游的议价能力有所提高,企业规模和品牌知名度决定了对产业链的话语权。 A公司作为一家长期在全球白色家电领域保持领先的跨国巨头,在国内发展十余年,由于决策缓慢、运营成本高昂,市场占有率长期低于3%。本文以A企业售后服务为背景,旨在解决该企业零配件库存管理方面的部分问题,提高服务质量,优化运营成本,也为同行业的售后服务的库存管理方案提供参考。 第一章对家电行业的现状、发展和库存方面存在问题进行阐述,提出了...
- 出版日期2009
- 单位上海交通大学
