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摘要
文中针对全渠道零售策略问题展开研究，考虑退货处理成本、交叉退货概率、交叉销售利润等因素，借助消费者效用函数，构建了全渠道零售商的需求分布函数和利润函数，讨论了BOPS模式和交叉退货对全渠道零售商需求、利润及销售策略的影响。研究表明：(1)无论是否允许交叉退货，实施BOPS都会在侵占原有渠道需求的基础上带来新的市场需求；(2)实施BOPS允许交叉退货策略前后零售商利润都会增加，且允许交叉退货时的收益表现更佳；(3)当BOPS渠道交叉退货概率η<0.5时，零售商利润变动不大，但需求量减少，存在顾客流失，更适合采取BOPS不允许交叉退货策略；当η≥0.5时，零售商利润增长明显，需求减少的状况有所好转，更适合采取BOPS允许交叉退货策略。
- 出版日期2022
- 单位青岛理工大学
