人性化服务是图书馆读者服务工作的趋势,是以人为本的服务理念和服务方式的具体化、现实化。图书馆领导要尊重馆员的主体地位,管理工作也要坚持"以人为本"的理念;读者的人性化管理就是真正体现"读者第一,服务至上"的服务理念,为读者营造温馨、和谐的人文环境;必须重视图书馆环境建设,为读者创造一个宽敞、明亮、舒适、安静的服务环境。
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