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摘要
部门流程的设计直接地影响公司的递送服务和管理能力。商务卓越就是通过它来利用资讯方式和方法体现的。流畅的部门流程设计可以使资讯(IT)职能部门借助创新的新商务策略产品和服务来更好的满足客户的需求。 本文探讨的是A公司在资讯(IT)管理的经营理念,即如何设计更具效率的运作流程,此流程与企业的“业务重组”“流程再造”是在不同层次的差别。 流程是推进策略进入行动的主要手段工具。我们建立创新的架构来管理资讯(IT)流程。文章中阐述的资讯(IT)流程的管理包括了以下等内容:用流程的架构管理一个或多个流程的主管和拥有者的职责和责任的分配;整套方法联接管理制度和组织的策略设计和改善;工具记录测量,...
- 出版日期2008
- 单位上海交通大学
