河北省“12320”公共卫生公益电话建设特点及作用探讨

作者：曾娟; 冯素青; 高贵军; 董辉; 刘则军; 邓祖昆; 李国欣; 李大鹏

来源：医学动物防制, 2013, (03): 316-317.

• 河北省“12320”
• 建设特点
• 作用
• 探讨

目的通过对河北省"12320"公共卫生公益电话建设情况进行回顾总结及对运行情况调查,探索出了适用于我省的"12320"公益电话建设特点及模式。方法总结河北省"12320"公共卫生公益电话的筹建、开通过程,分析当前热线电话运行状况、特点以及取得成绩。结果根据河北省的实际情况,在11个设区市分别建立独立"12320"呼叫中心,具有本地特色,能够较好的开展政策解答、健康咨询、投诉举报等多项职能,特别是在面对突发公共卫生事件时,能够及时进行舆情监测和风险沟通,充分发挥"12320"卫生电话与大众沟通的桥梁作用。结论河北省"12320"公共卫生电话具有河北特色,功能齐全、充分发挥了应有的作用,此种模式值...

• 出版日期2013
• 单位河北省疾病预防控制中心; 石家庄市疾病预防控制中心