摘要

随着社会经济和交通行业的快速发展,当今公众对高速公路通行能力和服务质量的要求越来越高,各级公路管理机构也逐渐由建管型向服务型转变,主动适应行业发展、提升企业社会核心竞争力是新时代交通行业持续稳定发展的前提和必要条件。高速公路收费站是一个特殊的服务窗口,提高文明服务水平,营造和谐的收费环境,文明服务起着举足轻重的作用。

  • 出版日期2018