摘要

进入21世纪,汽车已经成为人们必不可少的交通工具,这对汽车配件制造企业来说既是机遇也是巨大的挑战,在激烈的市场竞争下,汽车配件制造业售后市场便愈来愈重要。本文通过对中山汽车零部件制造企业售后服务管理存在的问题进行研究考察,提出企业汽车配件制造企业售后市场存在的不足、应对措施以及相应的解决方案,争取帮助企业解决问题,给顾客带来益处,最终让企业利益最大化。