浅析空中客车公司客户服务体系

作者：李睿

来源：科技视界, 2018, (11): 229-231.

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.11.102

• 客户服务体系

本文阐述了空中客车公司客户服务体系架构以及其在全球客户服务体系、布局及功能,对比分析了空客客户服务的优势与劣势,通过论述空中客车在售后服务领域不断创新的服务模式,提出"空客模式"对飞机制造商客户服务体系的启发。

• 出版日期2018
• 单位上海飞机客户服务有限公司