情感绑架术是领导者通过一系列方式让员工产生回报感的管理艺术。领导者在情感管理时常犯两类错误,即出现责任偏差和用情过度,因此应用情感绑架术时要防止责任偏差、避免用情过度。具体运用时,应明确情感绑架术的两个原则,即超越自我标准,以员工视角对问题进行思考,感受员工情感;重视人际关系和连带关系,避免对某一员工施以过多恩惠。
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