阐述了政务流程的基本概念和分类,为了判断现有政务流程存在的问题和有待改进的地方,指出可以从三个方面对政务流程进行分析和诊断,在此基础上,借鉴BPR的理论和方法并结合具体实例,提出了电子政务环境下政务流程整合的策略。这不仅能提高政府工作的效率和质量,也有利于将电子政务建设引向深入。
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