<正>随着经济的发展,社会的进步和人们生活水平、知识水平的逐步提高,对护理工作的要求也越来越细致。以患者为中心,实行人性化服务,对患者的心理情绪有着很深的影响,这就要求护士必须转变思想,提高护理服务意识,掌握沟通