2020年突发的新冠疫情使全国各行业均受到影响，旅游业作为现代服务业，对环境变化具有极强的敏感性，受到新冠疫情的影响更为深远。文章在分析湘西州旅游业发展现状的基础上，通过发放大量问卷的方法对常态化疫情防控中的湘西州游客进行了抽样调查，研究了影响游客行为变化的旅游意愿、收入情况、景区知名度等因素，并提出了景区应注重疫情防控、创新旅游产品、打造景区品牌等建议，以期对湘西州等其他地区在常态化疫情防控下游客行为的变化及旅游业快速恢复和发展提供一些参考。
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