<正>员工满意度是指员工接受单位的实际感受与期望值比较的程度。美国心理学家赫兹伯格调查发现人们对诸如本组织政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬、成就、赏识、责任等的满足感决定了人们对这些因素的满意度(满意与不满意)。因此,了解员工心理和生理两方面对单位环境因素的满足感并做适应性改进,有助于降低员工流失率,提升单位绩效和员工的幸福指数。
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