在移动互联网时代,公共文化机构借助微信等新媒体为公众提供个性化、碎片化、移动化的微服务。本文以我国西部地区150个地市级及以上行政单位所管辖的公共文化机构为调查样本,对其微信公众号的服务情况展开调研,调研内容包括:微信号开通情况、服务模式、发文频次、提供的服务内容等。通过调查发现,总体上公共文化机构微信公众账号开通率偏低、发文频次较低、公共文化机构对微信平台深层次开发力度不够、与用户的互动有待进一步加强。针对存在的问题,提出了三大举措。
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